ОБМЕН И ВОЗВРАТ

 

Можно ли вернуть товар или отказаться от заказа?

Если Вы уже сделали онлайн-заказ и хотите внести изменения или отказаться от него, свяжитесь с нами по телефону 8-960-075-13-33 или напишите о своей проблеме на почту: beyoung116@mail.ru

Если вдруг что-то пошло не так после того как Вы приняли заказ и курьер уехал, позвоните по телефону: 8-960-075-13-33, и мы решим Вашу проблему.

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, и Гражданским кодексом РФ.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества в течении его срока годности.

Товар ненадлежащего качества  - это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару) или несоответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если:

  • продан товар ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой;
  • продавцом доставлен товар, отличный от заказанного;
  • продавцом была предоставлена недостоверная информация существенного характера. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Бланк заявления будет выслан по требованию на указанную электронную почту.

В заявлении покупатель указывает:

  • фамилию, имя, отчество;
  • адрес прописки, телефон, паспортные данные;
  • наименование возвращаемого товара;
  • причину возврата товара;
  • способ возврата денежных средств (наличными или перечислением на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж).

К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату товара.

При получении денежных средств наличными, Заявителю необходимо при себе иметь паспорт.

При возврате денежных средств на банковскую карту, возврат будет осуществлен в течении 1 банковского дня.